Un mes y medio sin que CANTV se preocupe

No sé qué hacer.

He llamado sopotocientas veces a CANTV, la compañía telefónica de Venezuela. Aunque me he topado con algunos de sus “ejecutivos” amables (pero igual que yo, atrapados en aquel sistema de ineficiencia y maltrato) la mayoría de las veces carecen notablemente de los más elementales destrezas comunicacionales y de cortesía. He escrito al Correo del Pueblo del periódico El Universal. Tengo una carta en mi cartera para entregar en una oficina de atención al público de esta empresa estatal, pero lo haré sabiendo de la inutilidad de mi gesto.

CANTV ha perdido toda noción de servicio público, por lo menos en su departamento de Internet. Sigue cobrando pero no actua.

Y mientras tanto uso líneas prestadas cuando pueda.

Y lo peor es que me pongo paranoide y sospecho que no reparan mi línea porque a veces critico lo que percibo como injusticias. Critico a todo el mundo. Lo considero un deber cívio.

CANTV

Sigo sin Internet en casa!!!!!


¿Dónde estás, CANTV?

Internet y CANTV

Hace un mes dejaron de funcionar en mi casa el teléfono e INTERNET. Informé a CANTV por otro teléfono usando los números previstos para estas emergencias, y en pocos días tuve de nuevo acceso a mi línea telefónica.

Pero el Internet no.

Llamé repetidas veces solicitando la reparación de la línea y al final sólo pude escuchar grabaciones que iban aumentando el estimado de tiempo necesario para atender a mi problema, hasta finalmente declarar (por voz grabada) que mi problema era tan grande y tan serio que no se sabía cuando se lo podían solucionar. Y claro, mientras tanto sigan cobrando por un servicio que no prestan.

Hoy pude hablar de nuevo con una operadora humana que mostró sus buenas modales colgando el teléfono para no tener que escuchar mi frustración.

Escribo ahora desde otro lugar. ¿Esto tiene solución?